Algemene voorwaarden rondom afmeldingen:
Afmelden kan altijd en hoeft niet 24 uur van te voren, maar in ieder geval voordat ik op de plaats van bestemming ben. Als ik aankom en dan pas hoor dat een kind afwezig is, dan reken ik 65,- euro uurloon.
Algemene voorwaarden rondom betalingen:
De facturen worden aan het einde van elke maand verstuurd met de gewerkte uren van de betreffende maand. De betalingstermijn is binnen 14 dagen na datum.
Bedrag overmaken op rekeningnummer: NL84RABO0360193978 t.n.v. Bureau Kindercoach, onder vermelding van het factuurnummer.
Klachtenprocedure:
Als kindercoach zal ik uiteraard alles in het werk stellen om het kind goed te begeleiden. Echter kan het onverhoopt voorkomen dat je toch een klacht hebt. Wanneer door een handeling van mij het kind rechtstreeks in zijn belang is getroffen, kun je als ouder, verzorger, of IB-er een klacht indienen.
Wanneer je de klacht met mij communiceert, zal ik uiteraard mijn best doen om voor ons allemaal tot een bevredigende oplossing te komen. Mochten wij er echter samen niet uit komen, kun je altijd een beroep doen op het klachtenloket van beroepsvereniging Adiona waarbij ik ben aangesloten.
De Klachtenloket van Adiona is samengesteld met de bedoeling om klachten zorgvuldig en professioneel af te kunnen handelen.
Indien u een klacht heeft, mail naar: klachtenloket@adiona.nl